Гарантия на мерседес

Сегодня предлагаем статью: "Гарантия на мерседес", в которой собрана информация из авторитетных источников. Уточнить актуальность данных на 2020 год, а также задать любой интересующий вопрос можно онлайн-консультанту.

Гарантийное обслуживание

Абсолютная уверенность в сохранении гарантийного качества сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz.

Каждый автомобиль является уникальным высококачественным продуктом, созданным по высочайшим стандартам Mercedes-Benz с использованием современных материалов и оборудования: все его узлы, агрегаты и комплектующие обладают уникальными свойствами.

На все новые автомобили Mercedes-Benz предоставляется гарантия сроком 24 месяца с момента поставки автомобиля его первому владельцу. Если в течение этого периода возникнет необходимость ремонта или замены любой части автомобиля из-за производственного дефекта, это будет сделано бесплатно официальным дилером Mercedes-Benz «Звезда Столицы» с использованием оригинальных запасных частей Mercedes-Benz, даже если автомобиль перешел в собственность другого владельца.

На автомобили Mercedes-Benz установлен следующий гарантийный срок без ограничения пробега:

Общий гарантийный срок на новое Транспортное средство составляет 2 (два) года, при этом:

  • для легковых и внедорожных автомобилей «Мерседес-Бенц» и автомобилей «смарт» — без ограничения по пробегу (за исключением Viano и V-Класс)
  • для малотоннажных автомобилей «Мерседес-Бенц» (в т.ч. Viano и V-Класс) с ограничением в 200 000 (двести тысяч) км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Дополнительно для гибридных Транспортных средств с возможностью зарядки от внешней электросети Изготовителем предоставляется Гарантия на высоковольтную АКБ до 6 лет или до достижения пробега 100 000 (сто тысяч км). Условия гарантийной поддержки содержаться в Сертификате на АКБ для гибридных Транспортных средств, прилагаемом к Сервисной книжке (печатное издание с предписаниями по техобслуживанию).

Окончание гарантии не повод для расставания. Даже по истечении гарантийного периода в нашем сервисном центре вы можете быть уверены в том, что получите обслуживание в строгом соответствии с регламентом и технологиями производителя.

Помимо специальных условий для клиентов сервисного центра «Звезда Столицы » действую дополнительные преимущества:

  • Круглосуточный сервис
  • Бесплатная мойка автомобиля
  • Экспресс-сервис – ТО за 30 минут
  • Возможность оплаты сервисного обслуживания и аксессуаров баллами «Спасибо» от Сбербанка

Онлайн–консультант и запись на сервис теперь доступны через Viber и WhatsApp!

Ежедневно с 8 до 22 часов по номеру +7 (985) 431-05-48.

Гарантия

Информация по гарантийным обязательствам

Гарантия

Гарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество автомобилей «Мерседес-Бенц», концерн предоставляет различные виды гарантии.

Базовая гарантия на новый грузовой автомобиль — 12 месяцев без ограничения пробега

Гарантия на двигатель и трансмиссию:

  • 36 месяцев или 450 000 км пробега — для тягачей Actros
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега — для строительной техники Actros
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега – для автомобилей Atego

На оригинальные запасные части для грузовых автомобилей распространяется гарантия 12 месяцев без ограничения пробега.

Данные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения детали. Если запасная часть приобретена на авторизованной станции, то гарантия распространяется, как на деталь, так и на работу по ее установке.

Mercedes C- >› Бортжурнал › ЛКП. Ответ представительства.

Всем привет.
Начну историю с самого начала.
Некоторое время назад (полгода-год) появился у меня ржавый кружок на заднем левом крыле, который особо меня не волновал. Спустя еще некоторое время у меня появились еще два дружка-кружка у порога, опять же на этом же крыле, которые меня смущают и всем я отвечаю, что это просто родинка, хотя я бы её удалил 🙂 .

Возможно, кто то видел мой пост ранее о данной проблеме, то там закончился весь разговор тем, что нужно обращаться в представительство и выяснять что да как, вот тут то и началось самое интересное.

Этап 1:
01.03 направляю письмо в представительство в котором прошу дать ответ по гарантии на ЛКП, получаю, по мне, так чистой воды отписка, сукисволочисобаки следующее:

Согласно пункта 7 Условий продажи легковых и малотонажных транспортных средств ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» от 04.04.2012 г. Заводом-изготовителем на Транспортное средство установлен гарантийный срок на легковые автомобили продолжительностью 24 месяца, этот срок действует без ограничения пробега с даты передачи Транспортного средства первому Покупателю на основании акта приема-передачи согласно Договора купли-продажи.
но, честно сказать, меня данный ответ не устроил и я направляю повторный запрос на тот же адрес.

Этап 2:
«Пишу более раскрыто и конкретно, то что мне необходимо.
Получаю важный для меня официальный ответ, как и просил, отмечая для себя, что появился дополнительная фраза «в том числе на лакокрасочные покрытия«
:

По данному случаю я собираюсь обратиться к дилерам, может они дадут какой то толковый ответ или покрасят за свой счет. Выделяю на эту мутотень еще месяц времени и пора заканчивать и красить, пока дальше не разрослось.

По сему ряд вопросов:
1. Стоит ли «бодаться»?
2. Будет ли выхлоп от всего этого?
3. Как бы поступили Вы?
4. В случае провала, где красить?
5. А вы, друзья, скучно живете? 🙂 🙂 🙂

Гарантия

Гарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля Спринтер или других моделей, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество автомобилей «Мерседес-Бенц», концерн предоставляет различные виды гарантии.

Базовая гарантия на новый грузовой автомобиль — 12 месяцев без ограничения пробега

Гарантия на двигатель и трансмиссию:

  • 36 месяцев или 450 000 км пробега — для тягачей Actros и Axor
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега — для строительной техники Actros и Axor
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега – для автомобилей Atego
Читайте так же:  Перерасчет пенсии при смене региона

На оригинальные запасные части для грузовых автомобилей распространяется гарантия 12 месяцев без ограничения пробега.

Данные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения детали. Если запасная часть приобретена на авторизованной станции, то гарантия распространяется, как на деталь, так и на работу по ее установке.

Обслуживание гарантийного Мерседес не у дилера

Итак, Вы владелец гарантийного Мерседес и обязаны проходить техническое обслуживание и текущие ремонты у официального дилера Мерседес или Вас снимут с гарантии. Так Вам сказали и у Вас нет повода в это неверить, т.к. по сути все логично – хочешь иметь гарантию, обсуживайся у официалов.

И все бы ничего, если бы не ценник – стоимость запасных частей у дилера выше до 20%, а работ до 3-х раз, и это относительно специализированного технического центра Мерседес, а не гаража «дяди Пети».

Так давайте разберемся в этой теме и поймем, что можно делать, а что нельзя. Как обеспечить своему автомобилю профессиональное обслуживание и ремонт, сохранить гарантию и не переплачивать за услуги, в стоимость которых входит содержание дилерского дворца из стекла и бетона, с сотнями людей персонала, лично Вам совершенно не нужных.

Во-первых, важно понять, что интересующая нас с Вами тема регламентируется не заявлениями сотрудников дилерской станции, а «Законом о защите прав потребителя». Именно этот федеральный закон, регулирует отношения, возникающие между потребителями, изготовителями или продавцами товаров и услуг.

Согласно ЗоЗПП, официальный дилер (представитель производителя) – это не магическая организация, решающая вопросы гарантии на основе своих желаний, а «уполномоченная изготовителем организация на принятие и удовлетворение ТРЕБОВАНИЙ потребителей в отношении товара ненадлежащего качества».

Т.е. все что должен сделать дилер, это по ТРЕБОВАНИЮ потребителя, разобраться является ли неисправность заводским браком. Если является, то безвозмездно это устранить.

При этом в ст.16 п.2 «ЗоЗПП» отдельно указано, что:

«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.»

Т.е. дилер не имеет права говорить, что гарантия будет поддержана только в случае обслуживания у них. Это прямое нарушение закона.

И там же, ст.16 п.2 «ЗоЗПП», совсем уже напрямую, чтобы избежать двойных толкований, указано:

«Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).»

Т.е. в вопросах гарантии НЕ НАДО ссылаться на то, что не связано с недостатками товара. И если Вы считаете, что требование потребителя по гарантийному ремонту не подлежит удовлетворению, то объясните основания отказа, и обоснуйте как прохождение ТО на неофициальном СТО, могло повлиять на наличие или отсутствие заводского брака.

А далее в ст. 18 п.6 «ЗоЗПП» указано, что:

«уполномоченная организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.»

Т.е. дилер, отказывая в гарантии, должен ДОКАЗАТЬ, что указанный дефект есть следствие неправильного обслуживания или эксплуатации автомобиля.

Итого, если Вы не нарушаете правила обслуживания и эксплуатации автомобиля, а именно:

— соблюдаете регламент обслуживания, установленный производителем;

— используете при этом обслуживании рекомендованные производителем материалы и жидкости (оригинальные запчасти);

— а у станции технического обслуживания есть сертификат соответствия.

То отказать в гарантии по заводскому браку дилер Вам не сможет — законных оснований для этого у него нет.

Техцентр Либерум Авто, в свою очередь, является не только сертифицированным СТО, но и партнером программы Мерседес-Бенц «Независимый специалист».

Ждем Вас для прохождения ТО и текущих ремонтов БЕЗ потери заводской гарантии.

Major Plus — дополнительный год гарантии на Mercedes-Benz

Объем обязательств

  • Покрытие действует в течение 1 или 2 лет после окончания заводской гарантии и ограничено пробегом автомобиля 150 000 км
  • Покрытие действует в рамках оговоренного договором списка элементов
  • Лимит ответственности по общей стоимости ремонтных работ, которые могут быть выполнены в рамках действия договора Major Plus, составляет 1 000 000 рублей

* Не ранее чем через 6 месяцев с момента заключения договора Major Plus

Стоимость программы при покупке нового автомобиля

В зависимости от стоимости автомобиля

Один год Два года
до 700 000 руб 1 900 руб 5 900 руб
от 700 000 руб до 1 500 000 руб 2 900 руб 7 900 руб
от 1 500 000 руб до 3 000 000 руб 3 900 руб 9 900 руб
от 3 000 000 руб 4 900 руб 12 900 руб

Стоимость программы для автомобилей с пробегом

В зависимости от стоимости аналогичного нового автомобиля

Первый год Второй год Два года
до 700 000 руб 2 900 руб 5 900 руб 7 900 руб
от 700 000 рубдо 1 500 000 руб 3 900 руб 7 900 руб 9 900 руб
от 1 500 000 рубдо 3 000 000 руб 5 900 руб 9 900 руб 12 900 руб
от 3 000 000 руб 9 900 руб 12 900 руб 15 900 руб

Договор Major Plus может быть заключен:

  • При покупке любого нового автомобиля в салонах холдинга MAJOR
  • При покупке автомобиля с пробегом, при условии, что на момент покупки автомобиль находится на заводской гарантии и его пробег менее 150 000 км
  • При визите клиента в любой дилерский центр MAJOR, при условии того, что на момент заключения договора автомобиль находится на заводской гарантии и его пробег менее 150 000 км**
  • Действующий договор Major Plus, приобретённый на один год, до истечения срока его действия может быть продлён на второй год
Читайте так же:  Сумма дохода для признания семьи малоимущей

**В случае, если до конца заводской гарантии остается менее трёх месяцев или 5 000 км пробега, то возможность заключения договора определяется по результатам комплексной диагностики на станции Major

Гарантия на мерседес

Для оформления веб-сайта и улучшения его работы компания Daimler Truck AG использует файлы cookie. Дальнейшее использование веб-сайта означает Ваше согласие с использованием файлов cookie.

Обзор тем

Гарантия

Сервисные мастерские

Гарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество автомобилей «Мерседес-Бенц», концерн предоставляет различные виды гарантии.

Базовая гарантия на новый грузовой автомобиль — 12 месяцев без ограничения пробега

Гарантия на двигатель и трансмиссию:

  • 36 месяцев или 450 000 км пробега — для тягачей Actros и Axor
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега — для строительной техники Actros и Axor
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега – для автомобилей Atego

На оригинальные запасные части для грузовых автомобилей распространяется гарантия 12 месяцев без ограничения пробега.

Данные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения детали. Если запасная часть приобретена на авторизованной станции, то гарантия распространяется, как на деталь, так и на работу по ее установке.

Вопросы категории Гарантия

Вопрос №10, категория Гарантия

Андрей, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и повреждения, возникшие вследствие: изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменения мощности, конструкции и/ или типа Товара, выполнение сторонними организациями без согласования с АО «Мерседес Бенц Рус».
Это означает, что если будет установлена прямая взаимосвязь неисправности любой детали или компонента автомобиля с внесением изменений в его конструкцию, то ремонт в рамках гарантии исключен, но общая гарантия автомобиля сохраниться.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

Преимущества

Программа позволяет продлить срок гарантии автомобиля на один или два года, при условии выполнения всех ТО и ремонтов в сервисных центрах Major.

  • Один либо два года гарантии дополнительно к стандартной заводской. Начинает действовать с момента окончания гарантии производителя и действует один либо два года либо до достижения пробега 150 000 км
  • Безвозмездная передача прав на использование программы новому владельцу при продаже автомобиля до окончания действия программы, при соблюдении клиентом условий договора
  • Дополнительная скидка 1% при обмене автомобиля с действующим договором Major Plus на новый в салонах Major, при соблюдении условий договора*
  • Быстрое и простое согласование ремонтов
  • Специальные условия обслуживания. При заключении договора на 2 года или продлении действующего договора на 2-й год и соблюдении условий программы, по окончании действия договора предоставляется скидка на работы – 50%, скидка на запчасти – до 25%.

Поиск по вопросам

Вопрос №10, категория Гарантия

Андрей, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и повреждения, возникшие вследствие: изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменения мощности, конструкции и/ или типа Товара, выполнение сторонними организациями без согласования с АО «Мерседес Бенц Рус».
Это означает, что если будет установлена прямая взаимосвязь неисправности любой детали или компонента автомобиля с внесением изменений в его конструкцию, то ремонт в рамках гарантии исключен, но общая гарантия автомобиля сохраниться.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

Поиск по вопросам

Вопрос №11, категория Гарантия

Екатерина, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на приводные ремни, т.к. они относятся к группе деталей подверженных естественному износу.
Но учитываю, что любая деталь может иметь заводкой брак, замена приводного ремня может быть произведена в рамках «Доброй воли» Завода Изготовителя.
Если у Вас имеются претензии на качество Вашего автомобиля, рекомендую обратиться в наш Дилерский Центр для выявления и дальнейшего устранения неисправности.
Записаться на диагностику Вы можете по телефону 3261000.

С уважением,
оформитель отдела гарантии.
Кладов Владимир

Вопрос №17328, категория Гарантия

Вопрос №11, категория Гарантия

Екатерина, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на приводные ремни, т.к. они относятся к группе деталей подверженных естественному износу.
Но учитываю, что любая деталь может иметь заводкой брак, замена приводного ремня может быть произведена в рамках «Доброй воли» Завода Изготовителя.
Если у Вас имеются претензии на качество Вашего автомобиля, рекомендую обратиться в наш Дилерский Центр для выявления и дальнейшего устранения неисправности.
Записаться на диагностику Вы можете по телефону 3261000.

С уважением,
оформитель отдела гарантии.
Кладов Владимир

Вопрос №9, категория Гарантия

Дмитрий, добрый вечер.

Если Ваш автомобиль еще находиться на Заводской гарантии, то мы можем предложить Вам два варианта:
«Сервисный Сертификат» от компании АО «Мерседес Бенц Рус», и Продукт нашего холдинга Major — «Major Plus».
Для получения более подробной информации, и предварительного расчета стоимости услуг, Вы можете обратиться по нашему телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

Сегодня в продаже «Мерседес-Бенц» с пробегом

Дополнительный год гарантии на Mercedes-Benz

Олимп Нева

Новые автомобили: +7 (812) 326-10-00

Сервис: +7 (812) 326-10-00

Запчасти: +7 (812) 326-10-00

Часы работы

Понедельник 08:00 — 22:00
Вторник 08:00 — 22:00
Среда 08:00 — 22:00
Четверг 08:00 — 22:00
Пятница 08:00 — 22:00
Суббота 08:00 — 22:00
Воскресенье 08:00 — 22:00
Читайте так же:  Какого числа приходит пенсия по потере кормильца

Как нас найти?

  • Олимп Нева
  • Исполкомская ул., д. 15, Литер А

Подробнее о ДЦ

Узнайте о своей выгоде при покупке нового «Мерседес-Бенц»

Наши специалисты ответят на любой ваш вопрос о покупке и эксплуатации Mercedes-Benz

Сертифицированные специалисты обеспечат высококачественный ремонт на современном оборудовании

Обращаем Ваше внимание

Видео (кликните для воспроизведения).

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — ООО «Олимп Нева».

Major Plus — дополнительный год гарантии на Mercedes-Benz

Программа позволяет продлить срок гарантии автомобиля на один или два года, при условии выполнения всех ТО и ремонтов в сервисных центрах Major.

  • Один либо два года гарантии дополнительно к стандартной заводской. Начинает действовать с момента окончания гарантии производителя и действует один либо два года либо до достижения пробега 150 000 км
  • Безвозмездная передача прав на использование программы новому владельцу при продаже автомобиля до окончания действия программы, при соблюдении клиентом условий договора
  • Дополнительная скидка 1% при обмене автомобиля с действующей дополнительной гарантией на новый в салонах Major, при соблюдении условий договора*
  • Быстрое и простое согласование ремонтов

Объём обязательств

  • Дополнительная гарантия действует в течение 1 или 2 лет после окончания заводской гарантии и ограничена пробегом автомобиля 150 000 км
  • Гарантийное покрытие действует в рамках оговоренного договором списка элементов
  • Лимит ответственности по общей стоимости ремонтных работ, которые могут быть выполнены в рамках действия дополнительной гарантии, составляет 1 000 000 рублей

Ремонт в рамках программы

  • При возникновении случая, указанного в договоре в период действия программы, Вам будет достаточно обратиться в дилерский центр MAJOR для осуществления сервисного обслуживания вашего автомобиля

Стоимость программы при покупке нового автомобиля

В зависимости от стоимости автомобиля

Один год Два года
от 700 000 руб до 1 500 000 руб 2 900 руб 7 900 руб от 1 500 000 руб до 3 000 000 руб 3 900 руб 9 900 руб от 3 000 000 руб 4 900 руб 12 900 руб

Вы можете выбрать любой автомобиль в одном из автосалонов Major.

Стоимость программы для автомобилей с пробегом

В зависимости от стоимости автомобиля

Первый год Второй год Два года
от 700 000 руб до 1 500 000 руб 5 900 руб 7 900 руб 9 900 руб от 1 500 000 руб до 3 000 000 руб 7 900 руб 9 900 руб 12 900 руб от 3 000 000 руб 9 900 руб 12 900 руб 15 900 руб

В салонах Major Expert Вы найдете автомобиль с пробегом на любой вкус

Условия заключения договора

  • При покупке любого нового автомобиля в салонах холдинга MAJOR
  • При покупке автомобиля с пробегом, при условии, что на момент покупки автомобиль находится на заводской гарантии и его пробег менее 150 000 км
  • При визите клиента в любой дилерский центр MAJOR, при условии того, что на момент заключения договора автомобиль находится на заводской гарантии и его пробег менее 150 000 км*
  • Действующий договор продлённой гарантии, приобретённый на один год, до истечения срока его действия может быть продлён на второй год

* В случае, если до конца заводской гарантии остается менее трёх месяцев или 5 000 км пробега, то возможность заключения договора определяется по результатам комплексной диагностики на станции Major

Вопросы категории Гарантия

Вопрос №17326, категория Гарантия

Ольга, Добрый день!

Данную информацию можно посмотреть на сайте любого официального дилера: например: https://www.mercedes-autoforum.ru

Далее выбрать Автомобили с пробегом и появится вкладка непосредственно «Mercedes-Benz Certified» на которую можно перейти.
Войдя во вкладку откроется описание программы «Mercedes-Benz Certified». (ссылка: https://www.mercedes-autoforum.ru/ru/desktop/passenger-cars/vehicle-type/used-cars/certified.html).

With best regards / С уважением

Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество автомобилей «Мерседес-Бенц», концерн предоставляет различные виды гарантии:

Гарантия на новый автомобиль

  • легковые автомобили — 24 месяца без ограничения пробега с момента начала гарантии
  • автомобили Viano, V-класс — 24 месяца или 200 000 км пробега с момента начала гарантии (в зависимости от того, что наступит ранее)
  • малотоннажные автомобили (Vito, Sprinter, Vaneo, Vario, Citan) — 24 месяца или 200 000 км пробега с момента начала гарантии (в зависимости от того, что наступит ранее)

Началом гарантии считается дата передачи клиенту нового автомобиля официальным дилером (по акту приема-передачи).
Данные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения Продукта.

Гарантия от сквозной коррозии кузова*

  • для новых автомобилей Vito/ Viano с модельного ряда 639, Sprinter с модельного ряда 906 (NCV3)*
  • для автомобилей Sprinter >

* Для модельных рядов 639 и 906 действительно с даты первой регистрации 01.01.2008.

Гарантия на оригинальные запасные части и оригинальные аксессуары

для легковых и малотоннажных автомобилей — 12 месяцев без ограничения пробега с момента покупки через магазин или ремонтный заказ.

Внимание: гарантийный срок на запасные части, узлы, детали и агрегаты, замененные в рамках осуществления гарантийных обязательств на новый автомобиль, истекает вместе с гарантийным сроком на автомобиль.

Если запасная часть приобретена у авторизованного продавца, то гарантия распространяется как на деталь, так и на работу по ее установке при условии, что замена дефектной детали производится у авторизованного сервисного партнера.

Читайте так же:  Получение инвалидности после операции

Гарантия на мерседес

Для оформления веб-сайта и улучшения его работы компания Daimler Truck AG использует файлы cookie. Дальнейшее использование веб-сайта означает Ваше согласие с использованием файлов cookie.

Обзор тем

Гарантия

Сервисные мастерские

Гарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество автомобилей «Мерседес-Бенц», концерн предоставляет различные виды гарантии.

Базовая гарантия на новый грузовой автомобиль — 12 месяцев без ограничения пробега

Гарантия на двигатель и трансмиссию:

  • 36 месяцев или 450 000 км пробега — для тягачей Actros и Axor
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега — для строительной техники Actros и Axor
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега – для автомобилей Atego

На оригинальные запасные части для грузовых автомобилей распространяется гарантия 12 месяцев без ограничения пробега.

Данные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения детали. Если запасная часть приобретена на авторизованной станции, то гарантия распространяется, как на деталь, так и на работу по ее установке.

Обслуживание гарантийного Мерседес не у дилера

Итак, Вы владелец гарантийного Мерседес и обязаны проходить техническое обслуживание и текущие ремонты у официального дилера Мерседес или Вас снимут с гарантии. Так Вам сказали и у Вас нет повода в это неверить, т.к. по сути все логично – хочешь иметь гарантию, обсуживайся у официалов.

И все бы ничего, если бы не ценник – стоимость запасных частей у дилера выше до 20%, а работ до 3-х раз, и это относительно специализированного технического центра Мерседес, а не гаража «дяди Пети».

Так давайте разберемся в этой теме и поймем, что можно делать, а что нельзя. Как обеспечить своему автомобилю профессиональное обслуживание и ремонт, сохранить гарантию и не переплачивать за услуги, в стоимость которых входит содержание дилерского дворца из стекла и бетона, с сотнями людей персонала, лично Вам совершенно не нужных.

Во-первых, важно понять, что интересующая нас с Вами тема регламентируется не заявлениями сотрудников дилерской станции, а «Законом о защите прав потребителя». Именно этот федеральный закон, регулирует отношения, возникающие между потребителями, изготовителями или продавцами товаров и услуг.

Согласно ЗоЗПП, официальный дилер (представитель производителя) – это не магическая организация, решающая вопросы гарантии на основе своих желаний, а «уполномоченная изготовителем организация на принятие и удовлетворение ТРЕБОВАНИЙ потребителей в отношении товара ненадлежащего качества».

Т.е. все что должен сделать дилер, это по ТРЕБОВАНИЮ потребителя, разобраться является ли неисправность заводским браком. Если является, то безвозмездно это устранить.

При этом в ст.16 п.2 «ЗоЗПП» отдельно указано, что:

«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.»

Т.е. дилер не имеет права говорить, что гарантия будет поддержана только в случае обслуживания у них. Это прямое нарушение закона.

И там же, ст.16 п.2 «ЗоЗПП», совсем уже напрямую, чтобы избежать двойных толкований, указано:

«Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).»

Т.е. в вопросах гарантии НЕ НАДО ссылаться на то, что не связано с недостатками товара. И если Вы считаете, что требование потребителя по гарантийному ремонту не подлежит удовлетворению, то объясните основания отказа, и обоснуйте как прохождение ТО на неофициальном СТО, могло повлиять на наличие или отсутствие заводского брака.

А далее в ст. 18 п.6 «ЗоЗПП» указано, что:

«уполномоченная организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.»

Т.е. дилер, отказывая в гарантии, должен ДОКАЗАТЬ, что указанный дефект есть следствие неправильного обслуживания или эксплуатации автомобиля.

Итого, если Вы не нарушаете правила обслуживания и эксплуатации автомобиля, а именно:

— соблюдаете регламент обслуживания, установленный производителем;

— используете при этом обслуживании рекомендованные производителем материалы и жидкости (оригинальные запчасти);

— а у станции технического обслуживания есть сертификат соответствия.

То отказать в гарантии по заводскому браку дилер Вам не сможет — законных оснований для этого у него нет.

Техцентр Либерум Авто, в свою очередь, является не только сертифицированным СТО, но и партнером программы Мерседес-Бенц «Независимый специалист».

Ждем Вас для прохождения ТО и текущих ремонтов БЕЗ потери заводской гарантии.

Гарантия

Гарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля Спринтер или других моделей, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество автомобилей «Мерседес-Бенц», концерн предоставляет различные виды гарантии.

Базовая гарантия на новый грузовой автомобиль — 12 месяцев без ограничения пробега

Гарантия на двигатель и трансмиссию:

  • 36 месяцев или 450 000 км пробега — для тягачей Actros и Axor
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега — для строительной техники Actros и Axor
  • 36 месяцев или 250 000 км пробега – для автомобилей Atego

На оригинальные запасные части для грузовых автомобилей распространяется гарантия 12 месяцев без ограничения пробега.

Данные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения детали. Если запасная часть приобретена на авторизованной станции, то гарантия распространяется, как на деталь, так и на работу по ее установке.

Читайте так же:  С какого года выплачивается накопительная часть пенсии

Гарантийное обслуживание

Абсолютная уверенность в сохранении гарантийного качества сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz.

Каждый автомобиль является уникальным высококачественным продуктом, созданным по высочайшим стандартам Mercedes-Benz с использованием современных материалов и оборудования: все его узлы, агрегаты и комплектующие обладают уникальными свойствами.

На все новые автомобили Mercedes-Benz предоставляется гарантия сроком 24 месяца с момента поставки автомобиля его первому владельцу. Если в течение этого периода возникнет необходимость ремонта или замены любой части автомобиля из-за производственного дефекта, это будет сделано бесплатно официальным дилером Mercedes-Benz «Звезда Столицы» с использованием оригинальных запасных частей Mercedes-Benz, даже если автомобиль перешел в собственность другого владельца.

На автомобили Mercedes-Benz установлен следующий гарантийный срок без ограничения пробега:

Общий гарантийный срок на новое Транспортное средство составляет 2 (два) года, при этом:

  • для легковых и внедорожных автомобилей «Мерседес-Бенц» и автомобилей «смарт» — без ограничения по пробегу (за исключением Viano и V-Класс)
  • для малотоннажных автомобилей «Мерседес-Бенц» (в т.ч. Viano и V-Класс) с ограничением в 200 000 (двести тысяч) км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Дополнительно для гибридных Транспортных средств с возможностью зарядки от внешней электросети Изготовителем предоставляется Гарантия на высоковольтную АКБ до 6 лет или до достижения пробега 100 000 (сто тысяч км). Условия гарантийной поддержки содержаться в Сертификате на АКБ для гибридных Транспортных средств, прилагаемом к Сервисной книжке (печатное издание с предписаниями по техобслуживанию).

Окончание гарантии не повод для расставания. Даже по истечении гарантийного периода в нашем сервисном центре вы можете быть уверены в том, что получите обслуживание в строгом соответствии с регламентом и технологиями производителя.

Помимо специальных условий для клиентов сервисного центра «Звезда Столицы » действую дополнительные преимущества:

  • Круглосуточный сервис
  • Бесплатная мойка автомобиля
  • Экспресс-сервис – ТО за 30 минут
  • Возможность оплаты сервисного обслуживания и аксессуаров баллами «Спасибо» от Сбербанка

Онлайн–консультант и запись на сервис теперь доступны через Viber и WhatsApp!

Ежедневно с 8 до 22 часов по номеру +7 (985) 431-05-48.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество автомобилей «Мерседес-Бенц», концерн предоставляет различные виды гарантии:

Гарантия на новый автомобиль

  • легковые автомобили — 24 месяца без ограничения пробега с момента начала гарантии
  • автомобили Viano, V-класс — 24 месяца или 200 000 км пробега с момента начала гарантии (в зависимости от того, что наступит ранее)
  • малотоннажные автомобили (Vito, Sprinter, Vaneo, Vario, Citan) — 24 месяца или 200 000 км пробега с момента начала гарантии (в зависимости от того, что наступит ранее)

Началом гарантии считается дата передачи клиенту нового автомобиля официальным дилером (по акту приема-передачи).
Данные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения Продукта.

Гарантия от сквозной коррозии кузова*

  • для новых автомобилей Vito/ Viano с модельного ряда 639, Sprinter с модельного ряда 906 (NCV3)*
  • для автомобилей Sprinter >

* Для модельных рядов 639 и 906 действительно с даты первой регистрации 01.01.2008.

Гарантия на оригинальные запасные части и оригинальные аксессуары

для легковых и малотоннажных автомобилей — 12 месяцев без ограничения пробега с момента покупки через магазин или ремонтный заказ.

Внимание: гарантийный срок на запасные части, узлы, детали и агрегаты, замененные в рамках осуществления гарантийных обязательств на новый автомобиль, истекает вместе с гарантийным сроком на автомобиль.

Если запасная часть приобретена у авторизованного продавца, то гарантия распространяется как на деталь, так и на работу по ее установке при условии, что замена дефектной детали производится у авторизованного сервисного партнера.

Вопросы категории Гарантия

Вопрос №17329, категория Гарантия

Добрый день, Алина!

Гарантия на а/м закончилась 16/10/2019. На данный момент активен Постгарантийный сервисный пакет. С условиями можно ознакомиться на сайте https://www.mercedes-benz.ru/passengercars/being-an-owner/service-maintenance/2×2-service/stage.module.html
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Поиск по вопросам

Вопрос №9, категория Гарантия

Дмитрий, добрый вечер.

Если Ваш автомобиль еще находиться на Заводской гарантии, то мы можем предложить Вам два варианта:
«Сервисный Сертификат» от компании АО «Мерседес Бенц Рус», и Продукт нашего холдинга Major — «Major Plus».
Для получения более подробной информации, и предварительного расчета стоимости услуг, Вы можете обратиться по нашему телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

Сегодня в продаже «Мерседес-Бенц» с пробегом

Дополнительный год гарантии на Mercedes-Benz

Олимп Нева

Новые автомобили: +7 (812) 326-10-00

Сервис: +7 (812) 326-10-00

Запчасти: +7 (812) 326-10-00

Часы работы

Понедельник 08:00 — 22:00
Вторник 08:00 — 22:00
Среда 08:00 — 22:00
Четверг 08:00 — 22:00
Пятница 08:00 — 22:00
Суббота 08:00 — 22:00
Воскресенье 08:00 — 22:00

Как нас найти?

  • Олимп Нева
  • Исполкомская ул., д. 15, Литер А

Подробнее о ДЦ

Узнайте о своей выгоде при покупке нового «Мерседес-Бенц»

Наши специалисты ответят на любой ваш вопрос о покупке и эксплуатации Mercedes-Benz

Сертифицированные специалисты обеспечат высококачественный ремонт на современном оборудовании

Обращаем Ваше внимание

Видео (кликните для воспроизведения).

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — ООО «Олимп Нева».

Источники

Гарантия на мерседес
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here