Мировая гарантия

Сегодня предлагаем статью: "Мировая гарантия", в которой собрана информация из авторитетных источников. Уточнить актуальность данных на 2020 год, а также задать любой интересующий вопрос можно онлайн-консультанту.

Всемирная гарантия Apple в России и ее особенности

Обязательства по всемирной гарантии на продукцию Apple обеспечивают безоговорочный прием на гарантийное обслуживание любых фирменных товаров компании. В России мировая гарантия от американского производителя стала работать с 1-го января 2014 года.

При этом кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки предъявлять не требуется. АСЦ (авторизованные сервисные центры) примут «яблочный» товар, приобретенный вами в любой стране мира. Но это, вовсе не значит, что купертиновцы не осуществляют контроль над сервисным обслуживанием своих клиентов.

Нововведения в гарантийной политике Apple на территории России действуют уже почти 2 года, но не многие знают об их правилах, поэтому мы решили провести маленький ликбез.

Правила всемирной гарантии Apple в России

  1. По умолчанию гарантийным периодом считается 1 год с момента приобретения устройства, факт которого подтверждается соответствующими документами (кассовый чек).
  2. Право предоставлять гарантийную поддержку и обслуживание принадлежит только АСЦ.
  3. АСЦ обязан принять на обслуживание и гарантийный ремонт не только iPhone, но и любую фирменную технику компании, даже, если она была приобретена вами за пределами России.
  4. Но, согласно обновленных правил, под категорию «ГАРАНТИЙНАЯ ТЕХНИКА APPLE В РОССИИ» попадает только та продукция компании, что разрешена в РФ к реализации.
  5. Для того, что бы узнать, обладает ли ваше устройство гарантийным статусом, необходимо ввести серийный номер техники на сайте технической поддержки компании по адресу: selfsolve.apple.com
  6. В особых случаях, что бы исключить возможные разночтения, сотрудники АСК могут потребовать предоставить им чек, подтверждающий приобретение техники.

На какие устройства распространяется гарантия

Рассчитывать на бесплатный ремонт по гарантии могут пользователи смартфонов Apple, чьи модели и номера — соответствуют представленным ниже:

  • iPhone 4, № A1332
  • iPhone 4S, № A1387
  • iPhone 5, № A1429
  • iPhone 5c, № A1507
  • iPhone 5s, № A1457
  • iPhone 6, № A1586 и № A1589
  • iPhone 6 Plus, № A1524

Относительно планшетов, то здесь — нет никаких проблем. Под гарантийное обслуживание попадает любой iPad (независимо от того, где вы его приобрели), но с условием, что он еще не отметил свой первый год рождения.

А вот с компьютерами дела обстоят намного сложнее. Если эту технику вы приобрели за пределами страны, рассчитывать на гарантийный статус вам не придется.

Гарантия для владельцев Apple Watch

Применительно к Apple Watch всемирная гарантия Apple демонстрирует действительно высокую степень уважения к своим клиентам. Прошлое правило: «Где купил, там и обслуживайся», в случае с» умными часами» — не работает! Купили ли вы их Астралии или Панаме, России или Бразилии — получайте гарантийное обслуживание там, где вам удобно.

В течение нескольких дней вы получите абсолютно новые часы, если проблема относится к заводскому браку. А в случае возникновения неисправности по вине владельца, компания предоставит вам единственно возможный вид ремонта — авторизованную замену, но по весьма разумным деньгам. Дело в том, что Apple Watch, во многих случаях просто не подлежит ремонту.

Программа AppleCare Protection Plan


Данная программа увеличивает бесплатную универсальную техническую поддержку и сервисное обслуживание с одного года до трех лет. Но оформление плана возможно только в период действия первоначального годичного гарантийного периода.

Действие плана распространяется на такие устройства, как: iMac, Mac mini, MacBook, MacBook Air, 13 и 15-дюймовый MacBook Pro с дисплеем Retina. Для каждой позиции существует свой гарантийный план. В программу услуг входит, как программный, так и аппаратный ремонт, выполняемый силами специалистов компании во всех существующих авторизованных центрах.

В завершении хотелось бы сказать, каким бы высокотехнологичным устройством не являлась техника Apple, она тоже не может быть совершенной. И необходимость посетить сервисный центр может появиться у любого ее владельца.

Всё, что Вы не знали о гарантии на продукцию Apple в РФ и за рубежом

Многие люди покупают айфон с твёрдой уверенностью в том, что они приобрели надежный безглючный аппарат, который прослужит им по крайней мере несколько лет. Как правило, такое убеждение длится очень недолго после покупки 🙂

Причины отказа в гарантии

Если Вы устанавливали на айфон нелицензионное ПО либо использовали несертифицированные аксессуары – это является поводом для отказа в гарантии.

И еще один сюрприз: если свой аппарат производства Apple Вы купили в США или в Европе, то в гарантийном обслуживании его на территории РФ Вам почти наверняка будет отказано! Почему так? А как же международная гарантия Apple?

Как мы уже упоминали, у айфона должна быть сертификация РСТ. Если её нет, то по условиям Apple гарантийное обслуживание в РФ производиться не обязано. В очень редких случаях однако, сервисные центры в России принимают и американские и европейские аппараты, но делать это, еще раз повторим, по условиям обслуживания Apple они вовсе не обязаны.

Гарантия Apple — 1 или 2 года?

Apple, согласно все тому же нашему федеральном закону, готова принимать претензии по отношению к большинству проданных устройств ее производства в течение 2-х лет с момента их покупки. Но рассматривать это время, как полноценное гарантийное, не следует. Это лишь дополнительный год, который позволяет отправлять официальные претензии, но удовлетворят их или нет — уже другой вопрос. Такой вот суррогат гарантии.

В федеральном законе, о котором мы пишем в этой заметке, имеется интересный пункт 5 статьи 19, согласно которому покупатель может предъявить претензии к качеству товара в течение 2 лет после покупки в том случае, если сам срок гарантийных обязательств меньше этих самых 2 лет. Однако, в этом случае потребителю придется еще доказать, что недочеты возникли еще до покупки товара — а через 1,5-2 года сделать это не так уж и просто, если не сказать невозможно.

Читайте так же:  Документы по выплате ухода за престарелым

Впрочем, следует отметить, что Apple в подавляющем большинстве случаев идет навстречу своим клиентам и предоставляет полноценное гарантийное обслуживание на устройства, купленные у нее или через ее официальных партнеров, в течение двух лет, а не одного года.

И, да, по закону любой производитель несет ответственность за существенные недостатки даже после двух лет со дня продажи — просто не все соблюдают это положение. Apple настолько лояльна к клиентам, что действительно позволяет обращаться в свои сервисные центры в течение трех лет. И порой даже бесплатно ремонтирует технику при обнаружении существенных недостатков на протяжении этого периода.

На что можно рассчитывать, сдав технику Apple по гарантии?

Представим, что вы отнесли гарантийный гаджет в сервисный центр.

  1. Во-первых, вы можете рассчитывать на замену устройства на новое. Это актуально в том случае, если вы обнаружили заводской брак. Если очень повезет, вам, возможно, вручат даже более продвинутый смартфон, чем был у вас.
  2. Во-вторых, Apple также может произвести ремонт с использованием, как новых, так и уже использовавшихся ранее комплектующих. Кстати, на время ремонта гарантия замораживается.
  3. И, наконец, в-третьих, вам могут вернуть полностью деньги, потраченные на покупку девайса.

Перед сдачей «Айфона» или любого другого устройства от Apple в ремонт, обязательно сделайте резервную копию всех данных — ответственности за них в мастерских никто не несет. Как это сделать читаем тут.

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram , ВКонтакте , Instagram , Facebook , Twitter , Viber , Дзен , YouTube .

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ

Обязательства по гарантийному договору могут касаться активных действий (восстановление нарушенного права) или, наоборот, воздержания от действий (соблюдение установленного права). Эти обязательства могут быть безусловными или условными (обязательство о взаимопомощи между СССР и Чехословакией по договору 1935 г., обусловленное выступлением Франции). В практике империалистических государств М. г. сплошь и рядом являются фальшивым дипломатическим векселем и имеют односторонний характер. Наиболее характерны в этом отношении англо-французские гарантии Чехословакии (1938 г.), Польше и Греции (1939 г.), которые ни в малейшей степени не помогли указанным странам избежать участи жертв гитлеровской агрессии.

В других случаях крупные империалистические государства используют М. г. для навязывания своего внешнеполитического курса более слабым государствам и тем самым не столько обеспечивают независимость гарантированного государства от других государств, сколько делают зависимым от себя.

Иной характер имеют М. г., предоставляемые Советским государством и имеющие целью не только обеспечить мир, но и действительную независимость народов.

В качестве М. г. применяется также оккупация территории того или иного государства в целях обеспечения выполнения лежащих на нём обязательств (см. Оккупация). Остальные виды М. г., которые применялись в прошлом, утратили своё значение: сюда относятся клятва (монархов или уполномоченных ими лиц), залог территории или дворцовых драгоценностей взятие заложников и т. д.

Юридический словарь. — М.: Госюриздат . Главный редактор С.Н. Братусь и др. . 1953 .

Смотреть что такое «МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ» в других словарях:

Международные гарантии — (англ international guaranties) совокупность правовых принципов и средств, обеспечивающих соблюдение норм международного права и выполнение международных обязательств. Распространенной формой М.г. являются гарантийные договоры о сохранении… … Энциклопедия права

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ — международно правовые акты, предусматривающие заверения или ручательства одних государств по отношению к другим участникам международного общения относительно определенного образа действий, обеспечивающие соблюдение установленных прав или статуса … Юридическая энциклопедия

международные гарантии — (напр. нераспространения ядерных материалов) [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN International safeguards … Справочник технического переводчика

Международные гарантии — (англ international guaranties) совокупность правовых принципов и средств, обеспечивающих соблюдение норм международного права и выполнение международных обязательств. Распространенной формой М.г. являются гарантийные договоры о сохранении… … Большой юридический словарь

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ — международно правовые акты, предусматривающие заверения или ручательства одних государств по отношению к другим участникам международного общения относительно определенного образа действий, обеспечивающие соблюдение установленных прав или статуса … Энциклопедический словарь экономики и права

Гарантии международные — см. Международные гарантии … Энциклопедия права

гарантии международные — международно правовые акты, предусматривающие заверения или ручательства государства или группы государств по отношению к другим участникам международных связей об определенном образе действий, обеспечивающие соблюдение установленных прав или… … Большой юридический словарь

ГАРАНТИИ МЕЖДУНАРОДНЫЕ — (см. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ) … Энциклопедический словарь экономики и права

ГАРАНТИИ МЕЖДУНАРОДНЫЕ — международно правовые акты, предусматривающие заверения или ручательства государства или группы государств по отношению к другим участникам международных связей об определенном образе действий, обеспечивающие соблюдение установленных прав или… … Юридический словарь

Международные расчёты — (International settlements) Расчёты по международным торговым операциям Основные формы и правовые особенности международных расчётов, системы для их проведения Содержание Содержание Раздел 1. Основные понятия . 1Определения описываемого предмета… … Энциклопедия инвестора

Какие iPhone Xs и Xs Max обслуживаются в России по гарантии?

В связи с появление в новых моделях iPhone 2018 года поддержки 2-sim карт, многие стремятся заполучить девайс, обладающий подобным функционалом. Сегодня разберемся, какие модели iPhone Xs и Xs Max, купленные заграницей обслуживаются в России по гарантии, а какие нет.

Многие блоггеры уже успели сделать обзор двухсимочных iPhone – однако мало кто упоминает о гарантийных обязательствах компании Apple, распространяющихся на эти устройства в России.

Тысячи пользователей продукции Apple в России и других странах уже успели оценить преимущества международной гарантии Apple, когда абсолютно не важно, где и у кого вы купили новый iPhone, гарантия на него будет действовать по всему миру. По крайней мере так было до релиза последних iPhone Xs.

Сейчас ситуация немного поменялась и стоит учесть, что в России не все модели имеют гарантийную поддержку, что и логично, ведь официально в России не продаются версии с двумя сим картами.

Согласитесь, что купив аппарат стоимостью куда более 1000 долларов США не хочется попасть в ситуацию, когда устройство нужно будет ремонтировать за собственный счет в случае наступления гарантийной поломки.

Согласно первой информации новинка получила новые индексы аппаратных моделей и рассчитывать на гарантию по всему миру могут лишь обладатели с модификациями A2097 и A2101 (такая маркировка у новых айфонов для России и европейских стран, например, Великобритании). Американцам и канадцам предлагаются модели A1920 и A1921, а в Гонконге продаются A1920 (односимочный XS) и A2104 (двухсимочный XS Max, точно такая же версия реализуется в Китае).

Читайте так же:  Сумма выплат детям войны

Закон о защите прав потребителей и Apple

А вот, чтобы начал действовать упомянутый выше закон «О защите прав потребителей», вам потребуется доказать, что вы купили устройство на территории Российской Федерации. Разумно, ведь в этом случае речь идет уже о нашем внутреннем законодательстве. Именно поэтому мы рекомендуем покупать в России «Айфоны», предназначенные для нашего рынка, ввезенные на территорию страны легально и получившие сертификаты Ростеста.

Подробно о «ростестовских» iPhone мы вам рассказывали в этом материале. Гарантировать полноценную гарантию на серую продукцию вам никто не может.

Что касается официальных партнеров Apple, то в России на ее технику магазины обычно предоставляют ту же годовую гарантию, что и сама яблочная компания. Дело в том, что наши сети по закону не имеют права ставить гарантию меньше, чем указывает производитель.

Зачем нужна гарантия от магазина?

Зачем вообще нужна эта гарантия от магазина, когда, казалось бы, таковую уже предоставляет Apple? Смысл есть. Вам не придется искать фирменные сервисные центры, достаточно будет пойти в магазин, где вы купили девайс, сдать его там — продавец сам займется поиском мастерской и ремонтом. Впрочем, некоторые магазины иногда отказываются принимать товар, отправляя клиента в фирменные сервисные центры. Это не совсем честно. Но такое происходит.

По закону, купив тот же «Айфон», впоследствии вы можете выбрать последующий его ремонт или устранение дефектов по гарантии на основании годовой гарантии самой Apple или на основании прав, установленных в ФЗ о защите прав потребителей на территории РФ.

Важно понимать, что годовая гарантия Apple лишь дополняет права потребителей, прописанные в федеральном законе, а не исключает или ограничивает их.

Международная гарантия Apple

Международная гарантия Apple подразумевает полную замену устройства в том случае, если выявлен брак по вине производителя, к примеру, как это было с аккумуляторами iPhone 5. То же самое сейчас наблюдается в отношении iPhone 6 и iPhone Plus – у них проблемным узлом является камера, которая то съезжает, то перестает фокусироваться и пр.

В этом случае Вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр Apple, независимо от того, в какой стране приобретался айфон, и Вам совершенно бесплатно заменят его на новый. Однако в случае с РФ снова не всё так просто: скорее всего Ваш айфон без РСТ не заменят, а отправят в США, где будут принимать решение о его дальнейшей судьбе: либо отремонтировать либо заменить.

Айфон, айпады и пр. продукция компании Apple ломается не реже продукции других производителей. Поэтому надежда на то, что в лице «яблофона» Вы получите безотказное устройство на несколько лет, может так и остаться не более чем надеждой. Большой ажиотаж вокруг айфонов привел к тому, что контроль за их качеством в последние годы стал значительно ниже, а аппаратов, попадающих в сервисные центры по гарантии, значительно больше. Это Вам подтвердит любой работник такого СЦ.

Вы скажете, что американские айфоны по качеству лучше российских? Это далеко не так, разницы по качеству нет никакой – модели для разных стран отличаются лишь зарядным устройством и документацией. Более того, вся продукция Apple производится в Китае, и там нет на конвейере людей, которые бы по качеству конечного продукта сортировали айфоны по странам: этот хороший в Европу и США, а этот неудачный пойдёт в Россию 🙂 А вот разница в гарантийных условиях для разных стран действительно имеется, и именно о ней и мы постарались рассказать в данной публикации.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ

Экономика и право: словарь-справочник. — М.: Вуз и школа . Л. П. Кураков, В. Л. Кураков, А. Л. Кураков . 2004 .

Смотреть что такое «МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ» в других словарях:

Международные гарантии — (англ international guaranties) совокупность правовых принципов и средств, обеспечивающих соблюдение норм международного права и выполнение международных обязательств. Распространенной формой М.г. являются гарантийные договоры о сохранении… … Энциклопедия права

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ — международно правовые акты, предусматривающие заверения или ручательства одних государств по отношению к другим участникам международного общения относительно определенного образа действий, обеспечивающие соблюдение установленных прав или статуса … Юридическая энциклопедия

международные гарантии — (напр. нераспространения ядерных материалов) [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN International safeguards … Справочник технического переводчика

Международные гарантии — (англ international guaranties) совокупность правовых принципов и средств, обеспечивающих соблюдение норм международного права и выполнение международных обязательств. Распространенной формой М.г. являются гарантийные договоры о сохранении… … Большой юридический словарь

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ — – способы обеспечения соблюдения норм международного права и выполнения международных обязательств. Основной вид М. г. – поручительство того или иного государства в том, что другое государство выполнит лежащие на нём обязательства. Такое… … Советский юридический словарь

Читайте так же:  Детские пособия задерживают в январе

Гарантии международные — см. Международные гарантии … Энциклопедия права

гарантии международные — международно правовые акты, предусматривающие заверения или ручательства государства или группы государств по отношению к другим участникам международных связей об определенном образе действий, обеспечивающие соблюдение установленных прав или… … Большой юридический словарь

ГАРАНТИИ МЕЖДУНАРОДНЫЕ — (см. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ) … Энциклопедический словарь экономики и права

ГАРАНТИИ МЕЖДУНАРОДНЫЕ — международно правовые акты, предусматривающие заверения или ручательства государства или группы государств по отношению к другим участникам международных связей об определенном образе действий, обеспечивающие соблюдение установленных прав или… … Юридический словарь

Международные расчёты — (International settlements) Расчёты по международным торговым операциям Основные формы и правовые особенности международных расчётов, системы для их проведения Содержание Содержание Раздел 1. Основные понятия . 1Определения описываемого предмета… … Энциклопедия инвестора

Какую гарантию предоставляет Apple

Выясняем, какая гарантия действует на устройства Apple в России?

Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы не первый год пользуетесь техникой Apple или просто глубоко интересуетесь темой, то знаете, что, когда речь заходит о гарантии на «Айфоны», iPad’ы, компьютеры и ноутубки Mac, а также на любые другие яблочные гаджеты, далеко не каждый способен быстро разобраться в гарантийных сроках и обязательствах купертиновцев перед клиентами.

Все и правда довольно запутано. Поэтому кто-то говорит о годовой гарантии, другие утверждают, что гарантия предоставляется на протяжении двух лет, а некоторые, вовсе твердят о трех годах.

Платная замена устройства

Apple имеет и такой вариант обслуживания, как платная гарантийная замена. Этот вариант подходит в том случае, когда аппарат пришел в негодность по Вашей вине: уронили с большой высоты, утопили в речке, сели на экран и пр. Вы можете обменять такой аппарат на новый с доплатой.

Но и здесь не обошлось без дополнительных условий: Ваше устройство не должно было ремонтироваться. В противном случае платная замена Вам не светит.

Официальная гарантия от Apple действует 1 год

Если вы пройдете на официальный сайт Apple, то обнаружите там текст, посвященный гарантийным обязательствам. Он касается наших любимых «Айфонов», планшетов iPad, всех Mac’ов, медиаплеера Apple TV и «простых» смартчасов Apple Watch — гарантия для таких устройств составляет 1 год.

Ранее для дорогих Apple Watch Edition была предусмотрена полноценная двухлетняя гарантия от производителя, но это уже не актуально, учитывая, что Apple Watch Edition вышли в 2016-ом году.

Также можно упомянуть дополнительную гарантию AppleCare Protection Plan. Однако гарантией называть ее не совсем правильно. Это скорее платный расширенный пакет обслуживания уже после того, как вышел гарантийный срок.

Важно понимать, что гарантия Apple действуют отдельно от требований, предусмотренных законом, и лишь дополняют права, указанные в федеральном законе «О защите прав потребителей».

Что это значит? Дело в том, что фирменная гарантия Apple не привязана к стране. Она действует всюду и активируется при проверке серийного номера на официальном сайте. Зачастую не важно, где вы купили «Айфон» или любой другой девайс от Apple — вам помогут в авторизованном сервисном центре в любой точке мира. Правда, не всегда. Но об этом ниже.

Как узнать условия гарантии

Еще до обращения в сервисный центр, Вы можете сами узнать особенности гарантии для своего устройства. Сначала нужно узнать его персональный серийный номер. Для iPhone и iPad надо перейти в «Настройки» —> «Основные» —> «Об этом устройстве».

Для Mac: меню «Apple» —> «Об этом Mac» —> вкладка «Обзор».

Теперь, зная серийный номер, переходите на специальную страничку сайта Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Это страница проверки права на гарантийное обслуживание и сервисную поддержку на территории России. В верхнем окошке вводите серийный номер, а чуть ниже – код с картинки. По результатам проверки Вы получите информацию о гарантийном статусе:

Если все три пункт отмечены зеленым, то всё в порядке – смело обращайтесь в ближайший сервисный центр Apple. Если второй пункт отмечен оранжевым (срок истек), значит чинить устройство придется самостоятельно, гарантия на него закончилась.

Система также сообщит, если Ваше устройство было приобретено за пределами РФ:

В этом случае чинить аппарат придется за свои кровные. Однако всё-таки попробовать походить по сервисным центрам Apple будет не лишним – вполне может быть, что один из них и примет Ваш айфон, айпад или прочий «яблогаджет». Такие истории от пользователей есть в Интернет. Но еще раз повторимся, что это будет их собственное решение, делать так они в данном случае не обязаны.

На что гарантия Apple не действует?

Разберемся, в каких случаях вам откажут в бесплатном ремонте:

1) Ограниченная гарантия Apple не распространяется на расходные материалы, вроде аккумуляторов, чехлов и защитных пленок. Менять ту же батарею, если она умерла в течение гарантийного года, Apple бесплатно не станет. Однако, если вы сможете доказать, что источник питания «скончался» из-за проблем с другими комплектующими, вам безвозмездно поменяют и аккумулятор.

2) Гарантия не распространяется на повреждения корпуса — разумно, это зависит от эксплуатации и аккуратности самого пользователя. Сюда же включены и косметические повреждения — те же царапины.

3) Недочеты, появившиеся ввиду активной эксплуатации, также не являются гарантийными. Это касается затертого дисплея или, например, разболтавшегося порта зарядки.

4) Если «Айфон», вдруг, умер от дешевой китайской зарядки или копеечного блока питания, это также ваши личные проблемы. О том, что лучше использовать фирменные провода Apple, мы писали в этой статье.

5) Если iPhone попадет в воду, гарантия также не будет действовать. Да, несмотря на то, что устройства последних поколений защищены от воды и пыли.

6) Гарантия снимается, если вы обратились в неавторизованный сервисный центр.

7) Нельзя также разбирать «Айфон» дома, а затем нести его в фирменный сервис и требовать «вернуть все, как было».

8) Взломанные гаджеты также лишаются гарантии. Забудьте о джейлбрейке. Точнее, не несите в фирменный сервис «Айфон» с установленным сторонним ПО.

Читайте так же:  Источники права инвалидов

9) Смартфоны, у которых не читается серийный номер и его невозможно найти в ОС устройства, также Apple чинить не станет.

10) Если iPhone был заблокирован через приложение «Найти Айфон», а затем вы забыли пароль, о гарантийном ремонте также придется забыть.

Важно! И, вишенка на торте, Apple и правда вправе отказаться ремонтировать свои гаджеты за пределами стран, в которых они были приобретены.

Преимущества фирменной гарантии Apple

Apple вообще не регламентирует гарантийные обязательства в рамках упомянутого выше федерального закона. Дело в том, что таких требования нет в законе. Несмотря на это, Apple все равно дает личную гарантию, именуемую ограниченной, хотя таковой ее называть не совсем правильно. Она не только не ограничивает положения ФЗ, но даже расширяет ваши права. Как?

Так, в пункте 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» уточняется, что в технических сложных товарах (к таковым относятся почти все изделия Apple) при обнаружении брака произвести обмен можно не позднее, чем через 15 дней после покупки. После — возможен исключительно ремонт. У Apple же такого положения в собственном гарантийном регламенте нет.

Для того, чтобы понять, какая гарантия применяется на вашем гаджете, просто введите его серийный номер на официальном сайте Apple. После поймете, куда обращаться.

Гарантийные модели iPhone Xs и iPhone Xs Max

На сегодняшний день есть подтвержденная, официальная информация от российских сервисных центров и самой компании Apple.

Определить возможность обслуживания и распространения гарантии можно по двум таблицам ниже.

Мировая гарантия на iPhone Xs Max

Приобретенная модель устройства Доступность обслуживания в стране
Страна приобретения iPhone Xs Max Страны ОАЭ Израиль, Россия Ближний восток, Саудовская Аравия, ЮАР, Турция
Канада, США A1921 (pSIM + eSIM) Обслуживание доступно Местная модель взамен Не обслуживается Не обслуживается
Гонконг, Макао, Китай A2107/A2108 (2 SIM) Не обслуживается Местная модель взамен Не обслуживается Не обслуживается
Япония A2106 Обслуживание доступно Местная модель взамен Не обслуживается Не обслуживается
Другия страны Азии, Бразилия, Европа, Ближний Восток, Африка и ряд других A2105 Обслуживание доступно Обслуживание доступно Обслуживание доступно Обслуживание доступно

Таким образом, в России обслуживаются модели iPhone Xs Max A2105 проданные в ряде стран Азии, Бразилии, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Apple iPhone Xs Max A1921 гарантия не покрывает и в России это устройство не обслуживается.

Мировая гарантия на iPhone Xs

Приобретенная модель устройства Доступность обслуживания в стране
Страна приобретения iPhone Xs Страны ОАЭ Израиль, Россия Ближний восток, Саудовская Аравия, ЮАР, Турция
Канада, США A1920 (pSIM + eSIM) Обслуживание доступно Местная модель взамен Не обслуживается Не обслуживается
Гонконг, Макао, Китай A2099/A2100 (pSIM) Не обслуживается Местная модель взамен Не обслуживается Не обслуживается
Япония A2098 (pSIM + eSIM) Обслуживание доступно Местная модель взамен Не обслуживается Не обслуживается
Другия страны Азии, Бразилия, Европа, Ближний Восток, Африка и ряд других A2097 (pSIM + eSIM) Обслуживание доступно Обслуживание доступно Обслуживание доступно Обслуживание доступно

Таким образом, в России обслуживаются модели iPhone Xs A2097 проданные в ряде стран Азии, Бразилии, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.

Важно! На сегодняшний день все модели Xs, проданные в Гонконге не обслуживаются в России и не имеют гарантии.

Как обычно пользователи могут найти полные условия гарантийной поддержки устройтв Apple по ссылке на официальном сайте. Как гласят правила, при невозможости произвести ремонт (при условии, что случай поломки является гарантийным), продавец, магазин или реселлер обязан заменить ваш Айфон на новый, либо вернуть деньги.

Гарантия международная

Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона. — С.-Пб.: Брокгауз-Ефрон . 1890—1907 .

Смотреть что такое «Гарантия международная» в других словарях:

Гарантия — (от фр. garantie ручательство, гарантия) согласно словарю Даля «ручательство, поручительство, порука, обеспеченье, залог, ответ (с ответом), заверение, безопаска, обезопаска, безопасенье, страх. Гарантировать что, обеспечить, ручаться,… … Википедия

Международная Комиссия по расследованию голода — 1932 1933 гг. на Украине комиссия, созданная по инициативе Всемирного Конгресса Свободных Украинцев, предпринятой в 1984 году, для изучения и расследовании голода, имевшего место на Украине в 1932 1933 гг. Комиссия стремится подчеркнуть, что… … Википедия

Международная Комиссия по расследованию голода на Украине — Международная Комиссия по расследованию голода 1932 1933 гг. на Украине комиссия, созданная по инициативе Всемирного Конгресса Свободных Украинцев, предпринятой в 1984 году, для изучения и расследовании голода, имевшего место на Украине в 1932… … Википедия

Международная комиссия по расследованию голода на Украине — Международная комиссия по расследованию голода 1932 1933 гг. на Украине комиссия, созданная по инициативе Всемирного конгресса свободных украинцев, предпринятой в 1984 году, для изучения и расследовании голода, имевшего место на Украине в… … Википедия

ГАРАНТИЯ — (франц. garantie, этим. см. предыд. сл.). Ручательство, обеспечение. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ГАРАНТИЯ ручательство с залогом, порука, обеспечение. Полный словарь иностранных слов, вошедших в … Словарь иностранных слов русского языка

ГАРАНТИЯ — ГАРАНТИЯ, гарантии, жен. (франц. garantie) (книжн. спец.). Обеспечение, ручательство. В этом гарантия нашего успеха. Прививка оспы гарантия от заболевания ею. Продавать товар с гарантией. У меня нет никаких гарантий (в том), что вы исполните… … Толковый словарь Ушакова

Международная выставка «Интерполитех» — (Interpolitex) является крупнейшей в России выставкой средств обеспечения безопасности государства. Она имеет федеральный статус и проводится с целью предоставления производителям, поставщикам и потребителям современных специальных технических… … Энциклопедия ньюсмейкеров

Международная комиссия по бывшей Югославии — В начале 1991 г. США предложил ЕС заняться урегулированием назревающего конфликта в Югославии. Руководство СФРЮ соглашается на посредническую роль ЕС. Весной 1991 г. ЕС создает так называемую «тройку», состоящую из представителей бывшей,… … Википедия

Читайте так же:  Какие нужны документы для получения единовременного пособия

Международная торговля — (World trade) Определение международная торговля, развитие международной торговли, формы международной торговли Современные теории международной торговли, роль международной торговли, международная торговля России, показатели международной… … Энциклопедия инвестора

Международная финансовая помощь — (International financial assistance) Международная финансовая помощь это помощь, которая предоставляется государствам при соблюдении определенных экономических условий Международная финансовая помощь государству предоставляется для развития… … Энциклопедия инвестора

Volkswagen Tiguan ⚡Sin City › Бортжурнал › Гарантия VW — международная? (на российский VIN)

Терветтулоа, соратники и все остальные ребята (даже озлобленные товарищи)!
Для тех, кому может быть интересна данная тема — речь о гарантийных обязательствах VW за пределами страны-изготовителя.
Недавно наступили холода, а я со своим верным конем (вернее, 150-ю конями) внезапно оказался на просторах вражеского (с позиции отчизны и некоторых ее граждан всё, что за ее пределами — враждебное) европейского государства. Но не просто оказался, а благодаря тем самым холодам вспомнил про плавающую проблему с обогревом заднего стекла (ох уж этот ВАГ говно не покупай ты што это же ваг ).
Проблема пару раз появлялась прошлой зимой — включаешь обогрев, под рулем раздается некий треск-жужжание, и обогрев не работает. Как говорится, никогда не было, и вот опять. В прошлом году, как мне вспомнилось, я доставал реле обогрева, стучал по нему пальцем, втыкал обратно и обогрев работал. Без лишнего шума и треска. В этот раз после аналогичных процедур я подумал о гарантии, и в частности о возможности ее применения за пределами страны-изготовителя.

То ли мне искать было лень, то ли просто хотелось информации «из первейших рук», но в общем написал я 2 письма: одно в ФГР, второе ближайшему к текущему местоположению дилеру. Суть письма была в следующем, дескать, я, гражданин РФ, купил в РФ автомобиль VW, произведенный в РФ и находящийся «на гарантии», а сейчас нахожусь за пределами этой самой РФ, но есть нюанс с тех. частью. Действуют ли гарантийные обязательства на данные обстоятельства в данной стране или нет?
Спустя всего 3 дня мне ответил тот самый ближайший официальный дилер VW, а спустя еще 2 дня пришел ответ и от ФГР.
Ответ зарубежного дилера был на русском языке и достаточно лаконичным и достаточным для меня:

цитата:
«Гарантия действует по всему миру. Мы официальный дилер.

У вас на данный момент что то конкретное или просто информация на будущее. Если какая то поломка возникнет (по гарантии). Запишитесь к нам.«

Ответ же ФГР, как всегда, не был столь лаконичным, однако, в нем все же присутствовала польза, что редкость для ФГР. По тексту следующее:

Таким образом, формально можно спать спокойно.
Допускаю то, что то же самое русским по белому написано где-то в мануале (сервисной книжке итд), и нужно было просто взять и прочесть и не задавать глупых вопросов . Также допускаю то, что любой из производителей выполняет свои гарантийные обязательства в аналогичном объеме, и VW — совершенно не уникум, но актуальная информация об этом у меня имеется только по VW.
И кто знает, если у меня возник такой вопрос, почему его не возникнет у какого-либо другого владельца VW при похожих обстоятельствах?

Благодарю за внимание и помните — никто не постарается для вас больше, чем вы сами)

Volkswagen e-Golf Серый уран.ШтепсельВаген › Бортжурнал › Фольксваген Групп РУС изменил своё решение о международной гарантии на ВВБ?!

UPDATE на 23.10.2019
Собственно, как я e-golf получил, я сделал запрос в ФГР, 04.2018 по 2-м вопросам:
-кто из ОД конкретно может обслуживать данный e-golf;
-поддерживается ли мировая гарантия VW «The e-Golf’s 24 kWh lithium ion battery pack is covered with an 8-year, 100,000 mile warranty» на авто для американского рынка, импортированное в Россию.
И даже получил ответ на первую часть вопроса письменно, а на вторую часть перезвонили и сказали что VW исполняет свои гарантийные обязательства по ВВБ в течении указанного срока на авто, независимо от страны изготовления. Для этого нужно всё ТО проходить у ОД (и за рубежом и у нас), авто не должно быть затоталено, по нему не должны быть зафиксированы инциденты связанные с силовой батареей и недопустимо откручивать ВВБ и вообще вносить любые изменения в конструкцию силовой части-даже замена порта на европейский повод для отказа.

Прошло 1,5 года. Коллеги попросили скинуть подтверждение, чтобы по своим авто в Европе иметь основание сослаться. И тут я понимаю, что кроме слов по телефону, я, собственно, не имею официальных бумаг. Да хотя бы ответа на свой запрос в разрезе ВВБ.

Написал новый запрос в ФГР. Получаю ответ. Ответ ни о чём. Запросил ещё раз уточнение и сослался на предыдущий ответ (UPDATE 1265761)

ФГР хочет соскочить с гарантии или мой вопрос не до конца был проработан специалистом?
__________________________
V-48903
09.10.2019 20:19

Видео (кликните для воспроизведения).

Уважаемый Владимир, добрый день.
Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Автомобили Volkswagen, поставляемые на территорию различных стран мира, сертифицированы для определенного рынка эксплуатации. В случае приобретения автомобиля за пределами Российской Федерации для его дальнейшей эксплуатации и обслуживания на территории нашего государства, в рамках международной гарантии Volkswagen возможны ограничения. При возникновении неисправности каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке в зависимости от особенностей рынка.
Если у Вас появятся другие вопросы, мы будем рады на них ответить.

Источники

Мировая гарантия
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here